Что такое место?
Место — это один опубликованный тур. Пока тур виден по ссылке, он занимает место. Уберёте его в архив — место освободится и его займёт следующий тур. Большой тур занимает несколько мест: до 200 точек — одно, до 500 — два, до 1000 — три, больше — четыре.
Что будет, когда места закончатся?
Тур примем и соберём, но опубликован он не будет — подождёт, пока вы освободите место или увеличите тариф. Такой тур не виден никому, включая вас, и висит столько, сколько нужно. Ничего не удаляется и не пропадает.
Сколько стоит хранить туры в архиве?
Нисколько. Архив бесплатный и бессрочный, туров в нём может быть сколько угодно. Три возврата из архива в месяц бесплатны на любом тарифе, включая бесплатный, дальше — 500 ₽ за возврат, по одному разу за каждый. Счётчик обнуляется первого числа.
Что будет, если не оплатить вовремя?
Туры перестанут открываться в день окончания оплаченного периода. Файлы при этом не удаляются: оплатите — всё вернётся на место. Предупредим за семь дней, за три дня и в день окончания. Бесплатное место остаётся вашим в любом случае.
Можно ли перейти на другой тариф?
Да. Перейти выше можно сразу, места появятся тут же. Перейти ниже — когда ваши опубликованные туры уложатся в число мест нового тарифа: уберите лишние в архив, и переход станет доступен. Пока туров больше, чем мест, система вниз не пустит — иначе вы платили бы за меньшее, а пользовались бы большим.
Можно ли передать тур другому клиенту?
Да. У вас место освободится сразу, а у того, кто принял, тур займёт свободное место. Если у принимающего мест не хватает, тур ляжет в неактивные и подождёт, пока он докупит места. Денег за саму передачу не берём.
Чем Старт отличается от Профи?
Тремя вещами. На Старте тур не больше 500 точек, на Профи потолка нет вовсе. На Старте три сотрудника в команде, на Профи десять. И главное — на Профи ваши туры собираются вперёд общей очереди, то есть готовы быстрее.
Что с турами, которые сняты раньше?
Ничего не меняется. Туры, загруженные до перехода на съёмку нашим приложением, продолжают работать на прежних условиях, продлеваются как раньше и мест не занимают. Прежние условия сохраняются без даты окончания.
Нужен ли зрителю аккаунт, чтобы посмотреть тур?
Нет. Тур открывается по ссылке в любом браузере и на телефоне. Регистрация нужна только вам и вашей команде.